ทุกวันนี้หันไปทางไหนก็เจอแต่คนใช้โทรศัพท์มือถืออยู่ตลอดเวลา จนกลายมาเป็นที่มาของยุคสังคมก้มหน้า โดยประชากรชาวจีนกว่า 900 ล้านคนใช้มือถือในจุดประสงค์ที่ต่างกันไปทั้งเล่นเกม ท่องเที่ยวเว็บไซต์ และการชอปปิ้งออนไลน์ ในปัจจุบันสังคมชนชั้นกลางของจีนกำลังขยายตัว ทำให้การซื้อขายออนไลน์นั้นสะพัดยิ่งขึ้น ดังนั้นการทำให้สินค้ามีความน่าสนใจจึงเป็นสิ่งที่สำคัญ แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือการสร้างเว็บไซต์ที่ทำให้ลูกค้าชาวจีนเข้าถึงได้ วันนี้เราจึงมาเสนอขั้นตอนถึงวิธีเข้าถึงลูกค้าชาวจีน

   ก่อนอื่นเราต้องเข้าใจก่อนว่าคนจีนนั้นไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่เชื่อมกับ google ได้ เนื่องจากประเทศจีนมีระบบควบคุมอินเตอร์เน็ต หรือที่รู้จักกันในชื่อ  the Great Firewall of China (GFW) ทำให้การเจาะกลุ่มลูกค้าชาวจีนไม่สามารถทำผ่านวิธีการปกติได้ ต่อไปนี้คือวิธีการเจาะกลุ่มลูกค้าชาวจีน
 

 1. เปลี่ยนโดเมน .com เป็น .cn
       ทาง Baidu ที่เป็น search engine รายใหญ่ของจีนนั้นจะทำการจัดอันดับผลการค้นหาให้กับเว็บไซต์ที่ใช้โดเมน .cn สูงกว่าเว็บไซต์ที่ใช้โดเมน .com เพราะฉะนั้นการใช้ โดเมน .cn จะทำให้โอกาสที่ลูกค้าชาวจีนเจอเว็บไซต์ของเราสูงขึ้น โดยท่านสามารถซื้อโดเมน .cn ผ่านทางผู้ให้บริการจดทะเบียนชื่อโดเมน เช่น GoDaddy เป็นต้น ข้อควรระวังอย่าใช้ชื่อเว็บไซต์เดียวกันในการจดทะเบียนกับโดเมนอื่น หรือการสร้างโดเมนย่อย ไม่อย่างนั้นจะส่งผลต่อผลการค้นหา

   2. Web Hosting (เว็บโฮสติ้งคือพื้นที่การใช้งานในอินเทอร์เน็ต สำหรับเว็บไซต์ทั่วไป)
       หากคุณใช้เว็บโฮสติ้งจากประเทศอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของจีน ผลลัพธ์การค้นหาเว็บไซต์ของคุณใน Baidu จะหาได้ยาก ดังนั้นการใช้เว็บโฮสติ้งของจีนจะทำให้ผลการค้นหาเว็บไซต์ของคุณหาง่ายขึ้น และทำให้การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไหลลื่นกว่าการใช้เว็บโฮสติ้งจากประเทศอื่น ข้อควรระวังคุณควรใช้เซิร์ฟเวอร์ส่วนตัว หรือการเช่าเซิร์ฟเวอร์แทนการแชร์เว็บโฮสติ้ง เพราะนอกจากจะต้องแชร์พื้นที่เว็บและทรัพยากรระบบแล้ว ถ้าเกิดว่ามีคนทำผิดกฎหมาย เว็บไซต์ของคุณก็จะถูกถอนออกไปด้วย

 3. ใบอนุญาต ICP
       ใบอนุญาต ICP คือใบอนุญาตที่ออกโดยกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศของจีนเพื่ออนุญาตให้เว็บไซต์จีนดำเนินการในประเทศจีน ซึ่งวิธีที่จะได้มานั้นค่อนข้างยาก โดยเฉพาะการที่คุณไม่ได้อยู่ในประเทศจีน เพราะฉะนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือการเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทอินเตอร์เน็ตซึ่งสามารถขอใบอนุญาตให้คุณได้ ข้อควรระวังคุณต้องใช้ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ เพราะใบอนุญาติสำหรับบุคคลทั่วไปนั้นจะไม่อนุญาตให้คุณแสวงหาผลกำไรได้
   
   4. วิธีการค้นหาคีย์เวิร์ดในจีน
       การค้นหาคีย์เวิร์ดในจีนนั้นมีรูปแบบและวิธีการเหมือนการค้นหาบน google เพียงแต่ย้ายไปใช้ search engine ของจีนอย่าง Baidu(百度) Qihoo360(奇虎360) หรือ Sogou(搜狗) แทน โดยคุณสามารถทำการซื้อโฆษณาเพื่อโปรโมทเว็บไซต์ได้เช่นกัน นอกจากนี้ยังสามารถเลือกใช้เครื่องมือช่วยวางแผนคีย์เวิร์ดในการค้นหาคำได้อีกด้วย ซึ่งในการทำการค้นหานั้นคุณะต้องมีบัญชี Baidu ก่อน โดยการสมัครไม่มีค่าใช้จ่าย        
       ในการค้นหาคีย์เวิร์ดคุณสามารถเลือกคัดกรองการค้นหาตามนี้ได้
– จำนวนการค้นหาเฉลี่ยต่อวัน
– จำนวนการค้นหาบนมือถือเฉลี่ยต่อวัน
– ระดับค่าการแข่งขันของการค้นหา
– การเสนอราคาโดยประมาณของเว็บไซต์ที่อยู่ในหน้าแรกๆ
       เครื่องมือค้นหาคีย์เวิร์ดในจีนยังมีอีกมากมาย อาทิ Zhanzhang(站长) Aizhan(爱站) และ Ciku(词库) เป็นต้น ซึ่งแต่ละอันก็มีข้อดีข้อเสียต่างกันไป

   5. การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์วิธีที่จะทำให้การปรับแต่งเว็บไซต์ลุล่วงมี 3 ขั้นตอนคือ การจัดโครงหน้าเว็บไซต์ การสร้างเนื้อหาใหม่ๆ และการเลือกใช้คีย์เวิร์ดให้เหมาะสม
       ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทราบในการทำเว็บไซต์ในจีน
       – JavaScript: ถ้าคุณมี JavaScript AJAX เนื้อหาหรือลิ้งก์ใน Javascript ให้คุณเอาออกให้หมด ไม่อย่างนั้นเว็บไซต์ของคุณจะแสดงผลได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
       – สื่อที่ใช้ในการแชร์: ถ้าคุณใช้ Facebook Twitter Youtube เพื่อแชร์เนื้อหาจะทำให้การทำงานของเว็บไซต์คุณช้าขึ้น เราแนะนำให้ใช้ Wechat Weibo ที่เป็นสื่อหลักของจีนแทน
       – โครงสร้างของเว็บต้องไม่ง่ายและไม่ลึกเกิน: เว็บที่มีโครงสร้างลึกเกินจะทำให้ Baidu ประมวลผลไม่ได้ ส่วนโครงสร้างของเว็บไซต์ที่ง่ายเกินไปก็จะจมหายไปกับเว็บไซต์อื่นๆ พยายามรักษาสมดุลเพื่อทำให้ผู้ใช้พึงพอใจ

6. กำหนดเป้าหมายลูกค้าชาวจีนจากแหล่งที่อยู่อาศัย
       หลายปีที่ผ่านมานี้นักการตลาดได้ทำการแยกประเภทกลุ่มลูกค้าออกเป็นหลายกลุ่ม เช่น กลุ่มชนชั้นกลาง กลุ่มคนที่สมรสแล้ว กลุ่มคนที่เข้ารับการศึกษา เป็นต้น ซึ่งทางนักการตลาดมองว่ากลุ่มลูกค้าประเภทนี้เริ่มจะอิ่มตัวแล้ว จึงเริ่มพุ่งเป้าหมายไปยังกลุ่มตลาดเมืองหลักของแต่ละมณฑลในจีน หรือบริเวณชนบทที่กำลังมาแรงแทน

       การทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในจีน ในกรณีที่แบรนด์ของคุณมีชื่อเสียงอยู่แล้วถือเป็นเรื่องที่ดี แต่การให้เป็นที่รู้จักในจีนคุณอาจจะต้องอัพเดทแบรนด์คุณให้มีจุดขายที่น่าสนใจยิ่งขึ้น นอกจากนั้นคุณจะต้องแสดงถึงความเข้าใจในความชอบและวัฒนธรรมของคนจีนควบคู่ไปด้วย

       ทิปส่งท้าย ทำเว็บไซต์และแผนการตลาดทุกอย่างเป็นภาษาจีน จ้างเจ้าของภาษามาตรวจสอบในทุกๆ กระบวนการ ไม่อย่างนั้นข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ อาจทำลายโอกาสสำคัญได้ ความประทับใจแรกไม่มีโอกาสสำหรับครั้งที่สอง

       วิธีการบุกตลาดจีนอาจดูมีขั้นตอนไม่เยอะ แต่กลับมีความละเอียดอ่อนสูง การทำความเข้าใจตลาดจีนและคนจีนนั้นก็ไม่ใช่เรื่องง่าย บริษัท Millideas เป็นบริษัทที่มีความชำนาญด้านตลาดออนไลน์ และออฟไลน์รวมถึงการทำ Website ภาษาจีน ทีมงานทั้งไทย และจีนของบริษัทเราพร้อมจะเป็นที่ปรึกษาแก่ท่านไม่ว่าจะเป็นเรื่องการนำสินค้าเข้ามาขายในแพลตฟอร์มของประเทศจีนหรือแผนการตลาดจีน ทำเว็บไซต์ รวมทั้งการหา KOL มารีวิวสินค้า Tie-in สินค้า รวมถึงขายสินค้าในแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆของประเทศจีน พวกเรายินดีให้บริการค่ะ