เชื่อว่าหลายธุรกิจก็ต่างเจอปัญหาต่างๆในช่วงโควิดที่ผ่านมา ในช่วงที่โรคโควิดระบาดนี้ สินค้าบางแบรนด์ขายได้ แต่ไม่ได้กำไรอะไรเลย สินค้าบางแบรนด์ขายไม่ได้จนธุรกิจต้องล้มละลาย บางรายถึงขั้นที่ไปกู้เงินนอกระบบกันเลยทีเดียว แต่ก็ไม่น่าเชื่อว่ามีอยู่แบรนด์นึงที่โควิดไม่สามารถทำอะไรได้เลย แบรนด์นี้เป็นแบรนด์ที่อยู่มานานมากแล้ว ใครไม่รู้จักคุณอาจคุยกับเค้าไม่รู้เรื่องเลยก็ว่าได้ แบรนด์ที่เราพูดถึงอยู่ในตอนนี้นั่นก็คือแบรนด์ Mistine นั้นเอง!
แบรนด์ Mistine เป็นแบรนด์เครื่องสำอางของไทยที่ไปบุกตลาดจีนได้สำเร็จ แบรนด์ Mistine ได้ทำการศึกษาการตลาดจีนอย่างจริงจังและได้พบว่า บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Taobao มีชาวจีนนำแบรนด์เครื่องสำอางขายบนแพลตฟอร์มนี้เป็นจำนวนมาก โดยการหิ้วสินค้าจากตลาดไทยไปตลาดจีนผ่านการมาท่องเที่ยวที่ประเทศไทย
สาเหตุที่โควิดทำอะไร Mistine ไม่ได้！ นั้นอาจเป็นเพราะว่าทางแบรนด์ใช้ 3 กลยุทธ์ในการทำตลาดที่จีน คือ 1. ขายสินค้าในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ 2.ราคา และ 3.สร้างแบรนด์
1. การขายสินค้าในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ
เป็นการวางขายสินค้าในรูปแบบออนไลน์ Mistine ใช้กลยุทธ์นี้เป็นหลัก มีทั้งหมด 28 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีน นี่เป็นเหมือนกับการนำสินค้าขึ้นห้างสรรพสินค้า จำเป็นที่จะต้องจัดโปรโมชั่นร่วมกับทุกห้าง เป็นการวางกลยุทธ์ทำโปรโมชั่นให้เหมาะกับทุกช่องทางการจำหน่าย สินค้าของMistineมีวางขายทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ช่องทางออฟไลน์มีวางขายที่ 7-11 และ FamilyMart ช่องทางออนไลน์มีวางขายที่ Tmall และ Douyin (เปรียบเหมือน Tiktok ของไทย) ข้อดีของการขายสินค้าในรูปแบบอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน ทุกๆแพลตฟอร์มเราสามารถเห็นข้อมูลที่เป็นตัวเลข(ดาต้า)ได้เลย การที่ทางแบรนด์เห็นตัวเลข ทำให้แบรนด์สามารถวิเคราะห์การขาย เพื่อที่จะปรับแผนการตลาดเลือกโปรโมชั่นให้ถูกใจลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แบบเรียลไทม์
7 Clever 7-Eleven Knock Offs You Can Find In Asia (foodbeast.com) / www.cnniushifu.com
ออนไลน์
2. กลยุทธ์โครงสร้างราคา
การวางกลไกราคาเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ต้องวางกลยุทธ์ราคาให้เหมาะกับทุกแพลตฟอร์ม หากคนจีนมาซื้อสินค้าที่ไทย “ราคาต้องถูกกว่าในจีน” ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? สามารถตอบได้เลยว่าถ้าสินค้าที่จีนถูกกว่าไทย ลูกค้าจะเข้าใจได้ว่าเป็นสินค้าของจีน และ ลูกค้าไม่ได้อยากจ่ายสินค้าในราคาที่สูงกว่า หากมีการกำหนดราคาได้อย่างเหมาะสมจะสามารถขายสินค้าได้ทุกช่องทาง โดยที่ไม่ต้องมาแข่งขันกันเอง
3. การสร้างแบรนด์
Mistine ไม่มองข้ามในเรื่องของการสร้างแบรนด์เพื่อที่จะทำให้เกิด Brand loyalty Mistine ใช้วิธีการจัดกิจกรรมมากมายรวมถึงการใช้ influencer และเหล่า celebrity ทั้งในประเทศไทยและจีน มาเป็นตัวกลางสำหรับการสื่อสารระหว่างตัวแบรนด์กับลูกค้า นอกจากนี้ทางแบรนด์ยังมีการโปรโมทโฆษณาผ่าน บิลบอร์ด เป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้แบรนด์ว่าสามารถขายได้ทุกที่ หากไม่ใช้กลยุทธ์นี้ในการสื่อสารกับลูกค้ามีความเป็นไปได้ยากมาก เพราะสังคมส่วนใหญ่ในปัจจุบันนี้เป็นโลกของโซเชียล ทางแบรนด์มีความต้องการทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักของคนทั่วโลก ทางแบรนด์จึงมองข้ามกลยุทธ์นี้ไปไม่ได้
การทำการตลาดไม่ได้ยากอย่างที่เราคิด ทั้งการทำตลาดในไทยและในตลาดจีน ถ้าหากมีการวางกลยุทธ์ให้ดี Mistine มีจุดเด่นหลายอย่างที่ทำให้ได้กำไรมากมาย แม้กระทั่งโควิดยังไม่สามารถทำอะไร Mistine ได้เลย และ การทำธุรกิจจะหาแค่กลยุทธ์อย่างเดียวไม่ได้ แต่ต้องสามารถปรับตัวและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้ได้ ทางแบรนด์มีครบทุกด้านใส่ใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน ทั้งหมดที่กล่าวมาเป็นเบื่องหลังความสำเร็จของแบรนค์เครื่องสำอางที่ชื่อว่า Mistine นั้นเอง
หากท่านสนใจนำสินค้าหรือแบรนด์ของท่านมาทำการตลาดบนแพลตฟอร์มจีน หรือต้องการปรึกษาทางด้านการตลาดบนแพลตฟอร์มจีน บริษัทMillideasเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจีนอย่างมืออาชีพ สามารถติดต่อบริษัท Millideas ได้ที่ อีเมล info@millideas.net หรือโทร 095-0507557
บทความโดย น.ส.ปุษาบุล เฉียบฉลาด
