ในช่วงหลายปีมานี้ “Live streaming” เป็นที่นิยมมากขึ้น ทั้งในแวดวงเกม E-sport วงการภาพยนตร์หรือวงการนักร้องศิลปิน เป็นต้น โดยมีจุดเด่นที่สามารถรับชมได้แบบไม่จำกัดสถานที่และผู้คน ชมย้อนหลังได้และยังตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นกิจวัตรประจำวันด้วย

“Live streaming” จึงเป็นการเปิดโอกาสรูปแบบใหม่ให้แก่ธุรกิจ E-Commerce ที่สามารถสร้างรายได้และเพิ่มช่องทางการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

“Live Streaming Ecommerce” ในภาษาจีนเรียกว่า “电商直播” หรือก็คือการไลฟ์สดขายของนั่นเอง แต่จะเป็นการอาศัยดาราที่มีชื่อเสียงหรือผู้ที่น่าเชื่อถือในสังคม เช่น Influencer หรือ Celebrity เป็นต้น มาขายสินค้าหรือบริการผ่าน Social Media ต่าง ๆ ข้อดีคือ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์เหมือนกันการซื้อจากร้านโดยตรง เพราะเห็นสินค้าได้จริง เห็นตัวอย่างการทดลองใช้ เลือกได้ตามต้องการ สั่งซื้อได้ในทันที รวมไปถึงสามารถกระตุ้นความต้องการซื้อได้โดยตรง เช่น แจกส่วนลดและโปรโมชั่น หรือกระตุ้นด้วย Comment สั่งซื้อจากลูกค้ารายอื่น เป็นต้น

มาดู Live Streaming Ecommerce ของจีนที่น่าสนใจกันบ้าง แม้ว่า Taobao และ Alibaba ดูจะเป็นเจ้าใหญ่สุด แต่ Kuaishou (ไคว่โฉ่ว) ก็เป็นแพลตฟอร์มหน้าใหม่ที่ควรจับตามองไม่แพ้กัน รวมไปถึง Douyin (โต่วอิน) หรือที่รู้จักกันในชื่อ TikTok , Pinduoduo (พินตัวตัว) , JD.com และ Xiaohongshu (เสี่ยวหงซู) ต่างเปิดทางให้ผู้ใช้งานสามารถซื้อสินค้าผ่านการไลฟ์สดขายของได้

หากเปรียบเทียบกับช่องทางขายของออนไลน์ของไทย เช่น Facebook, Tiktok , Instagram , Shopee , Lazada แล้ว Live Streaming Ecommerce ของจีน มีจุดเด่นที่แตกต่างกัน คือ มี Feature ที่น่าสนใจ คือ Loyalty levels ที่เป็นตัวบ่งบอกว่าเป็นแฟนตัวจริงของช่องหรือร้านนั้น ๆ โดยการซื้อแต่ละครั้งก็จะได้รับ Point และ Level เพิ่ม ซึ่งหากมี Level สูง บางครั้งร้านก็จะให้คูปองส่วนลดมากเป็นพิเศษ ส่งเสริมให้ให้ลูกค้ามี Loyalty ต่อร้านสูงขึ้น และยังสนุกไปกับการไลฟ์ขายของอีกด้วย

โดยจะขอยกตัวอย่างผู้ที่เรียกได้ว่าเป็น “ราชาแห่งการไลฟ์”  2 ท่าน คือ

• หลี่ เจียฉี ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 40 ล้านคน เน้น TikTok และ Taobao เป็นหลัก จุดความแตกต่างที่ทำให้ทุกคนเห็นว่า ผู้ชายก็เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านลิปสติกได้ ทำให้ปี 2018 เขารีวิวและสร้างยอดขายลิปติกผ่านการไลฟ์สดได้มากถึง 15,000 แท่ง ภายใน 5 นาที ในแคมเปญช้อปแหลกวันคนโสด 11 เดือน 11 ซึ่งเขายังแข่งขันไลฟ์ขายลิปสติกได้มากกว่าแจ็คหม่า ผู้ก่อตั้ง Alibaba ถึง 100 เท่า ภายในเวลาเท่ากันด้วย

• หวง จื่อเทา ที่ได้มาไลฟ์สดผ่านแอปพลิเคชั่นที่ชื่อว่า Kwai เน้นขายทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นของใช้ ของกิน ครีม เครื่องสำอาง หรือแม้กระทั่งแผ่นมาส์กหน้า และมีการพูดขายอย่างสนุกสนาน ทั้งยังทดลองใช้สินค้าให้ผู้ชมเห็นถึงความน่าเชื่อถือ ไลฟ์ตั้งแต่เวลา 09.00 น. จนถึง 22.00 น. คืนนั้นเขาปิดยอดไปที่ 308 ล้านหยวน คิดเป็นเงินไทยได้ประมาณ 1,600 ล้านบาท

Live Streaming E-commerce จึงกลายเป็นคำตอบให้แก่แวดวงธุรกิจ ที่จะฉีกทุกกฎการซื้อขายออนไลน์เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ตก็สามารถซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา ทั้งยังทำให้ผู้บริโภคสนุกกับการซื้อของมากขึ้น จะเห็นได้ว่าทั้งหลี่ เจียฉี และ หวง จื่อเทา ต่างก็ทำเงินจากการ Live Streaming ได้มหาศาลด้วย หากท่านที่กำลังมองหาช่องทางให้แก่ธุรกิจตนเอง สามารถติดต่อเราได้ที่ Millideas.net เรามีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาและแนะนำคุณ